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1).方案設計：IP PBX及電話交換機異地組網方案、多方音頻視頻會議電話接入方案、綜合布線方案、局域網組建方案等。
2).工程勘測：工程技術人員實際勘測工程現場，掌握客戶要求，計算所需材料，并向客戶提供性價比合理的建設方案。
3).工程施工：總工負責，材料員管理材料，PBX工程師開機，PDS工程師布線， 

4).工程竣工：填寫竣工報告，調查客戶滿意程度。
5).工程驗收：遞交驗收報告，開通系統(tǒng)，檢驗系統(tǒng)運行情況。
6).系統(tǒng)維護：一年的設備保修，24小時服務熱線響應用戶報修，外環(huán)線內2－4小時、環(huán)線外4－8小時到達現場維修。
7).客戶回訪：定期回訪客戶，了解交換機設備運行狀況，了解客戶新的需求，提供經濟可行的升級方案，滿足客戶多元化通訊服務需求。

服務補充：

1 上門安裝：對售出的所有產品或代理產品，工程師負責到現場安裝和調試，包括運輸裝卸，設備定位，交換機開機調試。

2 現場維修：對損壞的產品，我們提供上門維修服務，交換機維護響應時間不超過24小時（外地48小時）到達現場，交換機維修人員除攜帶相應的備件外，另可提供一臺應急備機。

3  保修期間：根據廠家規(guī)定日期，凡在質保期內發(fā)生產品質量問題，本公司負責協(xié)調設備免費保修或包換；保修期：一年。保修期滿后，可續(xù)簽維護合同1年至終身保修。

4 現場培訓：安裝人員為操作人員提供現場培訓，包括交換機日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。

5 跟蹤服務：技術人員在設備安裝調試完畢后,將該設備的全部資料存入電腦備檔,并定期與客戶的操作人員聯(lián)絡，查詢設備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常況，技術人員即赴現場進一步測試分析,技術工程部定期對用戶的設備巡察,了解并檢查使用情況，并隨時準備提供集團電話交換機的維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務。

在通信產業(yè)的激烈競爭中，通過良好的服務態(tài)度、完善的服務體系、真誠坦率的服務隨時接受客戶最嚴格的挑戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價值，成為客戶身邊的辦公通信專家。